Kotter: die organisatorische Perspektive
John Kotters 8-Stufen-Modell ist top-down und organisatorisch gedacht: Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, eine Führungskoalition bilden, eine Vision entwickeln, diese Vision kommunizieren, Hindernisse beseitigen, kurzfristige Erfolge sichtbar machen, den Schwung nutzen, um weitere Veränderungen anzustoßen, und die neue Praxis in der Unternehmenskultur verankern. Kotter beantwortet die Frage: Wie bewegt sich eine ganze Organisation von A nach B?
ADKAR: die individuelle Perspektive
Das ADKAR-Modell von Prosci setzt genau dort an, wo Kotter aufhört: bei der einzelnen Person. ADKAR steht für fünf aufeinander aufbauende Stufen, die jede Person einzeln durchlaufen muss, damit eine Veränderung tatsächlich wirkt: Awareness (Bewusstsein für die Notwendigkeit der Veränderung), Desire (der persönliche Wunsch, daran teilzunehmen), Knowledge (das Wissen, wie die Veränderung funktioniert), Ability (die tatsächliche Fähigkeit, sie umzusetzen) und Reinforcement (Verstärkung, damit die Veränderung dauerhaft bleibt statt zurückzufallen).
Warum eine Stufe zu überspringen scheitert
Der praktische Wert von ADKAR liegt in seiner Reihenfolge: Wer Wissen (Knowledge) vermittelt, bevor der persönliche Wunsch (Desire) überhaupt vorhanden ist, verschwendet das Training – die Information verpufft, weil die Motivation fehlt, sie anzuwenden. Genau dieser Fehler passiert bei KI-Einführungen besonders häufig: Ein Unternehmen schult ein Tool ausführlich, ohne vorher zu klären, warum Mitarbeitende dieses Tool überhaupt nutzen wollen sollten.
Praxis-Teil: beide Ebenen zusammen denken
Für eine KI-Einführung heißt das konkret: Kotter liefert den organisatorischen Rahmen (Dringlichkeit erzeugen, Führungskoalition, Vision), ADKAR liefert die Prüfung auf individueller Ebene, ob dieser Rahmen bei jeder einzelnen Person tatsächlich ankommt. Ein Team-Check nach jeder Kotter-Stufe, der fragt „Sind wir bei Awareness? Bei Desire?“, deckt Lücken auf, bevor sie zu stillem Scheitern führen – dem Muster aus dem ersten Modul dieses Kurses.